PREGUNTAS
FRECUENTES

  • ┬┐Mi compra mediante la web es segura?

  • Es completamente segura, tenemos más de 16 a├▒os, brindando servicios nacionales e internacionales. La plataforma está habilitada para realizar todos los procesos hasta llegar a la emisión. Es decir, desde: Cotizar, Reservar y Pagar.
  • Hice una compra pero tengo consultas ┬┐A dónde puedo comunicarme?

  • Nuestro servicio es seguro, estamos para atender cualquier consulta que tengas. Puedes comunicarte con cualquiera de las oficinas en Santa Cruz, La Paz o Cochabamba.

    Santa Cruz +591 (3) 3 36 3610
    La Paz +591 (2) 2 43 3000
    Cochabamba +591 (4) 4 04 0048
    O env├şanos un correo a info@viacontours.com
  • Hice una compra pero quiero realizar cambio de itinerario

  • Estamos para ayudarte. Puedes comunicarte con cualquiera de las oficinas en Santa Cruz, La Paz o Cochabamba.

    Santa Cruz +591 (3) 3 36 3610
    La Paz +591 (2) 2 43 3000
    Cochabamba +591 (4) 4 04 0048
    O env├şanos un correo a info@viacontours.com
  • ┬┐Puedo reservar en la página web y realizar el pago en oficina?

  • La plataforma está habilitada para hacer el pago en línea de manera fácil y segura, sin embargo, si prefieres también está la posibilidad de realizar el pago en nuestras oficinas del eje troncal del país.

    SANTA CRUZ: Equipetrol, Calle 9 Este No.5
    LA PAZ: Calle 22 Calacoto, Nro. 8232 - Edif Centro Empresarial Calacoto, Pb Local 4
    CBBA: Av. Gualberto Villarroel #1730, Esq. América, Edificio Portal de Am├ęrica 1er. Piso Of. L3
  • ┬┐Mi reserva puede cambiar de precio hasta el momento que decida confirmar la compra?

  • Las tarifas se confirman solo hasta el momento de la emisión, es decir que mientras estén en reservar pueden llegar a tener cambios y actualizaciones por parte de las aerolíneas. Es recomendable emitir a la brevedad posible para asegurar la tarifa.
  • ┬┐Cuánto tiempo está vigente una reserva?

  • El tiempo que se mantiene activa una reserva dependerá de las políticas de cada aerolínea. Es importante emitir la reserva lo más pronto posible antes de que la aerolínea de de baja la reserva. Las emisiones se realizan a través de la confirmación de pago.
  • ┬┐Cuánto equipaje puedo llevar?

  • Depende de cada línea aérea. En términos generales el equipaje de mano no puede sobrepasar los 10 kilos por persona, mientras que el despachado por carga ronda los 20 kilos por persona.
  • No tengo visa ┬┐Dónde puedo obtener una?

  • El proceso de solicitud de visa dependerá del tipo a visa a necesitar. Contamos con un área especialista en trámites Escríbenos a visas@viacontours.com.
  • ┬┐Puedo viajar con mi mascota?

  • Cada línea aérea tiene sus propias condiciones y tarifas. Con respecto a los hoteles, conviene preguntar con anticipación, pero no todas son "pet-friendly".
  • ┬┐Los ni├▒os necesitan permiso para viajar?

  • Todo pasajero menor a 18 a├▒os que realice viaje internacional sin uno de los padres requiere el permiso de ONAMFA. Todo pasajero mejor de 18 a├▒os que realice vuelos nacionales requiere permiso de la defensoría de la ni├▒ez y adolescencia.
  • ┬┐Qué servicios me ofrece Viacon Tours?

  • Trabajamos con todas las Aerolíneas a nivel nacional e internacional, Hoteles de todo el mundo, tenemos disponible los mejores cruceros, empresas de alquiler de vehículos y somos representantes en Bolivia de los creadores de la asistencia al viajero Europ Assistance.

    ┬┐Las tarifas incluyen impuestos y fee de emisión?
    Las tarifas visibles en nuestra plataforma incluyen impuestos y fee de emisión.